医院物业主管到底管什么？

在医院这个特殊的公共场所，物业主管承担着至关重要的管理职责，他们的工作内容涵盖了多个方面，直接影响着医院的正常运转和就医环境。

人员管理与培训

医院物业主管需要管理物业团队的各类人员，包括保洁员、保安、维修人员等，负责人员的招聘、调配和排班，确保各个岗位都有合适的人员在岗，组织定期的培训，提升员工的专业技能和服务意识，对保洁人员进行医院卫生标准和消毒知识的培训，使他们能够按照严格的要求进行清洁工作，防止交叉感染；对保安人员进行应急处理和医患沟通技巧的培训，以便在面对突发情况时能够迅速、有效地进行处理。

环境卫生管理

医院的环境卫生直接关系到患者的健康和安全，物业主管要制定详细的清洁计划，监督保洁人员对医院各个区域进行日常清洁和消毒，包括病房、门诊大厅、手术室、走廊等，确保地面干净整洁、无垃圾杂物，卫生间无异味、设施完好，公共区域的门窗玻璃明亮干净，还要对医疗废物的处理进行严格监管，保证其按照规定的流程进行分类收集、储存和运输，防止环境污染和疾病传播。

安全保卫管理

保障医院的安全是物业主管的重要职责之一，主管要制定完善的安全保卫制度，安排保安人员24小时值班巡逻，维护医院的秩序，加强对医院出入口的管理，严格控制人员和车辆的进出，防止无关人员进入医院内部，保障患者和医护人员的人身安全和财产安全，要与医院的安保部门密切合作，建立应急预案，应对各类突发事件，如火灾、盗窃、暴力冲突等，定期组织安全演练，提高员工和患者的应急逃生能力。

设施设备维护管理

医院拥有大量的设施设备，如电梯、空调、水电系统、医疗设备等，物业主管要组织专业的维修人员对这些设施设备进行日常巡检和维护保养，及时发现并解决设备故障和安全隐患，确保电梯的正常运行，避免患者和医护人员被困；保证空调系统的稳定工作，为医院提供适宜的温度和湿度环境；维护水电系统的安全，防止发生漏水、漏电等事故，要与设备供应商建立良好的合作关系，及时获取设备的维修和更换支持。

医患沟通与投诉处理

物业主管要与医院的医护人员和患者保持良好的沟通，了解他们对物业服务的需求和意见，及时处理患者和医护人员的投诉和建议，不断改进物业服务质量，对于患者提出的合理需求，要尽力协调解决，提高患者的满意度，患者反映病房的噪音问题，物业主管要及时安排人员进行排查和处理，为患者创造安静的休息环境。

成本控制与预算管理

物业主管需要对物业运营成本进行有效的控制和管理，制定合理的预算计划，包括人员工资、清洁用品采购、设备维修费用等，在保证服务质量的前提下，尽量降低成本，提高资源利用效率，对各项费用的支出进行严格审核，避免不必要的浪费，要关注市场动态，合理调整服务价格，确保物业运营的经济效益和社会效益相统一。

医院物业主管的工作涉及到医院的方方面面，他们是医院正常运转的重要保障者，通过有效的管理和协调，为医院提供一个安全、整洁、舒适的就医环境，促进医院的健康发展。