物业撤场赔付流程究竟是什么？

在物业管理工作中，物业撤场是一个较为复杂的情况，而撤场赔付流程更是需要严谨对待，下面为大家详细介绍物业撤场赔付的一般流程。

一、确认撤场原因及责任界定

当物业有撤场需求时，首先要明确撤场的原因，这可能是由于合同到期未续约、业主大会决议更换物业、物业自身经营问题等，如果撤场涉及到需要赔付的情况，就必须准确界定责任方，若因物业未能按照合同约定提供服务，导致业主权益受损而被要求撤场，那么物业很可能是责任方；若因业主方未按时支付物业费等违约行为导致物业撤场，责任则在业主方，责任的界定需要依据双方签订的物业服务合同以及相关法律法规来进行。

二、成立赔付工作小组

一旦确定存在赔付情况，物业方和业主方（或业主委员会）应各自成立赔付工作小组，物业方的工作小组通常由财务、法务、运营等部门人员组成，负责整理相关财务数据、评估损失、提供法律依据等工作，业主方的工作小组则主要由业主代表、业主委员会成员等构成，其职责是收集业主的诉求、监督赔付流程的公正性和透明度。

三、核算赔付金额

1、物业方核算：物业方要对自身的损失进行详细核算，包括但不限于剩余服务期限内的预期收益损失、提前终止合同导致的设备采购、租赁等费用损失、人员安置费用等，要根据合同约定和相关法律规定，确定应向业主方支付的赔付金额，如因服务质量问题导致的业主损失赔偿。

2、业主方核算：业主方工作小组要统计因物业撤场造成的业主损失，如小区公共设施损坏未及时修复导致的损失、物业服务质量不达标给业主生活带来的不便而产生的经济损失等，业主方应提供相关的证据，如照片、维修发票、费用清单等，以支持其索赔要求。

3、双方协商：双方工作小组将各自核算的赔付金额进行沟通和协商，在协商过程中，要保持理性和客观，充分听取对方的意见和诉求，对于存在争议的部分，可以邀请第三方专业机构，如会计师事务所、评估公司等进行评估和鉴定，以确定合理的赔付金额。

四、签订赔付协议

经过双方协商达成一致后，要签订正式的赔付协议，赔付协议应明确赔付的金额、支付方式、支付时间、违约责任等条款，协议签订后，双方都要严格按照协议执行，以保障各自的合法权益。

五、执行赔付

1、支付赔付金额：责任方应按照赔付协议的约定，按时、足额支付赔付金额，支付方式可以根据双方协商确定，如银行转账、现金支付等，在支付过程中，要保留好相关的支付凭证，以备后续查验。

2、完成相关交接工作：除了支付赔付金额外，物业方还需要完成与撤场相关的其他交接工作，如将小区的物业管理资料、公共设施设备等移交给新的物业或业主委员会，交接工作要进行详细的记录，确保各项工作顺利过渡。

六、监督与反馈

在赔付流程执行过程中，双方要建立监督机制，确保赔付工作按照协议和相关规定进行，要及时收集业主和物业工作人员的反馈意见，对于出现的问题要及时进行处理和解决，以保障撤场赔付工作的顺利完成。

物业撤场赔付流程是一个涉及多方面利益的复杂过程，需要物业方、业主方（或业主委员会）共同努力，严格按照合同约定和法律法规进行操作，以确保赔付工作的公平、公正、合理。