物业管理部究竟有哪些职位？

在物业管理部中，有着多种不同的职位，每个职位都承担着重要的职责，共同保障着物业项目的正常运转。

管理类职位

1、物业项目经理

这是物业管理部的核心管理岗位，项目经理全面负责物业项目的整体运营和管理工作，需要制定物业项目的年度计划和预算，协调各部门之间的工作，确保物业项目的服务质量达到既定标准，还要与业主委员会、社区等外部机构保持良好的沟通与合作，处理重大的物业纠纷和突发事件。

2、客服主管

客服主管主要负责管理客服团队，监督客服人员的工作质量，制定客服工作流程和标准，培训客服人员的业务知识和服务技巧，及时处理业主的投诉和建议，协调其他部门解决业主的问题，提高业主的满意度。

服务类职位

1、客服专员

客服专员是与业主直接沟通的一线人员，负责接听业主的电话咨询、接收业主的报修和投诉信息，并做好记录和跟进，为业主提供各种物业相关的信息，如收费标准、服务内容等，定期回访业主，了解业主的需求和意见。

2、秩序维护主管

秩序维护主管负责管理秩序维护团队，制定秩序维护工作计划和应急预案，组织秩序维护人员进行培训和演练，提高团队的应急处理能力，监督秩序维护人员的工作，确保小区的治安秩序良好，车辆停放有序。

3、秩序维护员

秩序维护员主要负责小区的安全保卫工作，在小区出入口站岗执勤，对进出人员和车辆进行登记和检查，巡逻小区内的公共区域，及时发现和处理安全隐患，协助处理突发事件，如火灾、盗窃等。

4、保洁主管

保洁主管负责制定保洁工作计划和标准，安排保洁人员的工作任务，监督保洁人员的工作质量，定期检查小区的环境卫生情况，管理保洁工具和清洁用品的采购和使用，控制保洁成本。

5、保洁员

保洁员负责小区公共区域的卫生清洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持小区环境整洁卫生，及时清理小区内的垃圾和杂物，确保小区的环境质量符合标准。

6、绿化主管

绿化主管制定绿化养护计划，根据不同季节和植物特点，合理安排绿化养护工作，负责绿化团队的管理和培训，提高绿化养护人员的专业技能，监督绿化养护工作的质量，确保小区的绿化景观美观、健康。

7、绿化养护员

绿化养护员按照绿化主管的安排，对小区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。

工程技术类职位

1、工程主管

工程主管负责物业项目的工程管理工作，包括设施设备的维护、保养和更新改造，制定工程管理制度和操作规程，组织工程人员进行技术培训，监督工程人员的工作质量，确保设施设备的正常运行。

2、水电工

水电工负责小区内水电设施的日常维护和维修工作，定期检查水电线路和设备，及时发现和处理水电故障，安装和维修水电设备，如灯具、水龙头、插座等，确保小区的水电供应安全、稳定。

3、电梯工

电梯工专门负责小区电梯的维护、保养和检修工作，按照电梯维护保养计划，定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行，及时处理电梯故障和突发事件，保障业主的乘梯安全。