物业上级部门究竟是什么？

在日常生活中，很多业主在遇到物业问题需要投诉或者寻求帮助时，常常会困惑物业的上级部门究竟是什么，了解物业的上级部门，对于业主维护自身权益、推动问题解决有着重要意义。

物业企业在业务上主要受到当地房地产行政主管部门的管理和监督，在大多数城市，这个部门通常是住房和城乡建设局（委），住房和城乡建设局（委）会依据相关法律法规，对物业企业的服务质量、市场行为等进行规范和监管，会对物业企业的资质审批、招投标活动进行管理，监督物业企业是否按照物业服务合同的约定提供服务，保障业主的合法权益，当业主对物业服务不满意，认为物业企业存在服务不到位、违规收费等问题时，可以向当地住房和城乡建设局（委）反映情况，该部门有权对物业企业进行调查，并要求其整改，对违规行为给予相应的处罚。

各地的街道办事处、乡镇人民政府也在一定程度上对物业企业进行指导和监督，街道办事处和乡镇人民政府离居民更近，能及时了解小区的实际情况，它们负责组织、指导、协调本辖区内业主大会成立和业主委员会选举换届、物业管理委员会组建，并监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷等工作，当业主与物业之间发生矛盾纠纷时，街道办事处或乡镇人民政府可以出面进行调解和协调，促进问题的解决。

市场监督管理部门也是物业的上级监督部门之一，市场监督管理部门主要负责对物业企业的收费行为进行监管，物业收费需要符合相关规定，不能擅自提高收费标准或者巧立名目收费，如果业主发现物业存在乱收费等价格违法行为，可以向市场监督管理部门进行投诉，市场监督管理部门会对物业的收费情况进行检查，对违规行为进行查处。

还有，城市管理综合行政执法部门也会对物业企业进行监管，如果物业企业在小区管理过程中存在违反城市管理相关规定的行为，比如对小区内的违建行为未进行制止和报告等，城市管理综合行政执法部门有权对其进行管理和处罚。

物业的上级部门涉及多个，不同的问题可以向不同的上级部门反映，业主们在遇到物业相关问题时，要清楚该向哪个部门求助，以更好地维护自己的权益，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。