快递被偷，物业真的该不查监控吗？

在现代社会，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，快递也随之频繁地出现在各个小区，快递被偷的情况时有发生，这不仅让业主遭受了经济损失，也引发了一系列关于物业责任的讨论，其中一个备受关注的问题就是：快递被偷，物业不查监控吗？

从业主的角度来看，他们缴纳了物业费，就期望物业能够提供安全保障服务，当快递被盗时，业主认为物业有义务查看监控，帮助他们找出小偷，追回损失，毕竟，小区内安装的监控设备是为了维护小区的安全和秩序，在这种情况下，使用监控来解决问题是合理且必要的，物业掌握着监控设备的控制权，他们能够更方便地调取和查看相关视频，如果物业拒绝或拖延查监控，业主会觉得自己的权益没有得到保障，对物业的信任度也会降低。

物业方面也有他们的难处，小区的监控设备可能存在一些局限性，部分监控可能存在死角，无法覆盖到快递存放的所有区域，导致即使查看监控也不一定能获取到有用的信息，物业的人力有限，小区日常事务繁多，工作人员需要处理各种问题，查看监控需要花费一定的时间和精力，如果每个快递被盗事件都要详细查看监控，会大大增加物业的工作负担，物业在查看监控时还需要遵循一定的程序和规定，不能随意泄露业主的隐私信息，可能因为手续繁琐等原因，导致查监控的进度较慢。

这并不意味着物业可以对快递被偷的情况坐视不管，物业应该在力所能及的范围内，积极协助业主查看监控，可以制定一套合理的查监控流程，提高工作效率，加强对小区安全的管理，比如增加巡逻次数，规范快递存放点的管理等，从源头上减少快递被盗事件的发生。

当快递被偷时，物业不应该简单地拒绝查监控，虽然存在一些客观困难，但物业有责任和义务为业主提供必要的帮助，通过与业主的积极沟通和合作，共同解决问题，才能营造一个安全、和谐的小区环境。