在现代社会，物业管理涉及到众多居民的生活与工作环境，是一个至关重要的服务行业，即便是在日常运营中看似占据主导地位的物业，也有自己害怕的东西。物业最害怕的是业主的投诉与不满，业主是物业的服务对象，他们的满意度直接关系到物业的口碑和未来的业务发...
