物业房管员究竟是做什么岗位工作的？

物业房管员是物业管理工作中至关重要的一个岗位，承担着多方面的工作职责，在维护小区正常运转和提升业主居住体验方面发挥着重要作用。

在房屋管理方面，房管员需要对小区内的房屋进行全面的清查和统计，这包括详细记录每一套房屋的基本信息，如面积、户型、朝向等，建立完善的房屋档案，定期对房屋状况进行巡查，检查房屋是否存在结构安全隐患、外立面损坏等问题，及时发现并处理房屋质量方面的投诉和报修，保障房屋的正常使用功能。

在业主服务方面，房管员是业主与物业之间沟通的重要桥梁，他们要热情接待业主的来访和咨询，及时解答业主关于物业管理服务、费用缴纳等方面的疑问，当业主遇到诸如水电故障、门锁损坏等生活问题时，房管员要迅速响应，协调相关维修人员进行处理，并跟进维修进度，确保问题得到妥善解决，房管员还需组织开展业主满意度调查，收集业主的意见和建议，不断改进物业管理服务水平。

在租赁与销售管理方面，如果小区有房屋出租或出售业务，房管员要负责相关的登记、招租、销售等工作，他们要对出租和出售房屋进行实地查看，拍摄照片，撰写详细的房源信息，并通过多种渠道进行推广，在租赁或销售过程中，协助业主办理相关手续，如签订合同、收取租金或房款等，保障交易的安全和顺利进行。

在费用管理方面，房管员要负责向业主催缴物业管理费、水电费等相关费用，他们需要掌握业主的缴费情况，及时发送缴费通知，对于欠费业主进行合理的沟通和催缴工作，要做好费用收支的统计和报表工作，确保费用管理的清晰和透明。

在档案管理方面，房管员要妥善保管与房屋、业主、租赁销售等相关的各类档案资料，这些档案不仅是物业管理工作的重要依据，也是处理各类纠纷和问题的有力凭证，房管员要对档案进行分类整理、编号存储，确保档案的完整性和安全性，并在需要时能够快速准确地查阅。

物业房管员是一个综合性的岗位，需要具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，通过细致入微的工作，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。